购买的洗车券到店后却不能用
“联联周边游”投诉层出不穷 消费者表示“处处有陷阱”
2020-12-07 10:51:00  来源:上葡京真钱电子网  作者:上葡京真钱电子全媒体记者 康旭阳  
1
听新闻

  上葡京真钱电子讯(记者 康旭阳)近日,南京市民王先生向本报服务热线投诉,自己在一个名为“联联周边游”的平台购买了洗车消费劵,到店洗车时却被商家告知无法使用。“明明在有效期内,到店后商家却说事先没有激活就用不了,我只好付了原价的洗车费。”王先生向记者吐槽。

购买的洗车券用不了

店家告知需提前激活

  上月,王先生收到了微信公众号的推送:原价600元的南京新奇特车业三次洗车套餐,在联联周边游花18.8元即可享受。“当时看到后觉得很划算,正好这家洗车店就在家附近,就点进去购买了。”王先生说,购买完成后他收到了平台发来的订单信息,上面显示洗车消费券有效日期为2020年10月29日至2021年1月31日。

  可令他没想到的是,12月1日,自己来到南京新奇特车业建宁路店洗车时,却被店员告知,消费券需要在11月30日前到店激活,如果在此之前没有激活,到店是无法使用的。

  “我一开始还以为自己看漏了商品详情信息,但多次确认后发现,商品详情中并没有说明需要提前到店激活后才能使用。店员坚持不让使用,但来了总不能不洗车吧,最后只好付原价洗了车。”王先生对平台及商家设置“隐形门槛”的做法表示不满。

商品有效期不匹配

页面并未提示“需激活”

  12月3日,记者联系到“联联周边游”平台,一名田姓售后协调高级专员坚称,商品页面有说明需要在11月30日前激活,12月1日已经超过了激活期,无法使用。“商品页面详情上有明确写使用日期截止到2020年11月30日,消费者在此日期前到店激活后,洗车有效期可延长至2021年3月31日。消费者不知道要激活可能是漏看了相关信息。”

  随后,田姓专员向记者提供了商品详情页面。记者发现,详情页面上确实有写明使用日期为“预约后——2020年11月30日”,但预约方式一栏却显示“无需预约”,整个页面也并无其所说的“需提前到店激活方可使用”相关字眼。而根据王先生提供的购买成功后的订单信息显示,该消费券的有效期为“2020年10月29日至2021年1月31日”,显然与商品详情页面的信息不匹配。王先生在购买成功后默认以订单上的有效期为准,由于无任何“需提前激活”的字眼,其一开始认为只要在有效期前到店使用即可。

  “提前到店激活的提示究竟在哪?商品详情上明明写的无需预约,又何来提前到店激活一说?购买页面上有效期至11月30日,为何订单信息上显示的有效期是截止到2021年1月31日?究竟以哪一个为准?”种种“套路”让王先生十分不解。

  田姓专员表示对有效期不匹配的问题不知情。记者又联系了南京新奇特车业总店(大明路店),一位马姓店员表示,洗车店只是在联联周边游平台上做了一个推广,合同到11月30日就结束了,售后问题去找联联周边游,和他们没有关系。

商品购买页面及详情页面并未提示“需提前到店激活”

投诉人订单信息页面有效期为“2020年10月29日——2021年1月31日”

平台投诉层出不穷

消费者表示处处有陷阱

  平台和商家的回复让王先生十分失望,他提出了质疑:“我怀疑平台和商家联合欺骗消费者,故意用低价引流,然后再设置‘隐形门槛’让你到店后只能原价消费。”

  记者发现,众多消费者和王先生有着相似的经历,各大投诉平台上,有关联联周边游的投诉层出不穷,包括购买套餐到店后商家拒绝提供服务;订单在有效期内还未使用,商家已经倒闭;订单押金无法退款;未消费退款需付20%手续费等。

  “总之,联联周边游里处处有陷阱。”一位曾在该平台“上当”的消费者周女士告诉记者。

标签:匹配;提示;有效期
责编:康旭阳
Baidu